注文方法

オンラインショッピングのページより欲しい商品の「カゴに入れる」ボタンを押していただくと、お客さま入力フォームへと移動しますので、必要事項を入力して購入手続きを進めてください。
その他、電話やFAXでもご注文いただけます。 その際、商品・数量・氏名・郵便番号・住所・電話番号をお知らせください。

こちらからFAXオーダーシートダウンロードができます→

確認メール

オンラインショッピングでご注文いただいた場合は「受注確認メール」が届きます。
この「受注確認メール」が最終のご注文確認となりますので必ずご確認ください。
お客さまのE-Mailが正しく記入されていない場合は「受注確認メール」を返信できませんのでご了承下さい。
また、PC及びスマートフォンの受信設定をご確認ください。

商品引き渡し時期（納期）

受注後７日以内にご注文の商品を発送いたします。 但し、定休日（土・日曜日、祝日、夏季休業日、年末年始休業日、臨時休業日）の発送業務はしておりません。 又、災害などによる商品の遅延はご了承ください。

代金のお支払いについて

• ○ クレジットカード

  JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエクスプレスのマークの入っているクレジットカードは、
  すべてご利用になれます。

  

• ○ 銀行振込

  ・南都銀行
  ・三菱ＵＦＪ銀行
  ご注文後にお送りする「受注確認メール」に、お振込み口座を記載しております。
  ※商品の発送は、ご入金確認後となります。
  ※申し訳ありませんが、振込手数料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

• ○ ヤマト運輸の代金引換

  商品配達時にヤマト運輸セールスドライバーへ商品代金をお支払いください。
  配達の時間指定が可能ですが、一部の地域では時間指定できないところもあります。
  （午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時）
  ※代金引換手数料は、ご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は弊社負担とさせていただきますが、
  5,500円（税込）未満の場合は、お客様に220円（税込）の手数料のご負担いただきます。

• ○ 商品の価格は全て消費税込価格で表示しております。そして別途送料（税込価格表示）がかかります。

  配達の時間指定が可能ですが、一部の地域では時間指定できないところもあります。
  （午前中・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時）
  ※代金引換手数料は、ご注文金額が5,500円（税込）以上の場合は弊社負担とさせていただきますが、
  5,500円（税込）未満の場合は、お客様に220円（税込）の手数料のご負担いただきます。

法人・お店・各種団体様が購入される場合の購入者情報記載について

1. お名前　※の記載は
   姓：に会社名や団体名
   名：にご担当者のお名前をご記載ください。
   又、建物の記載欄には、法人様などの部署名など詳細をご記載ください。
   ご協力をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

領収書発行について

1. この度は柿渋のトミヤマの商品をお買い求めくださり、誠にありがとうございます。
   弊社ではクレジットカード支払い、及び代金引換（代引き）の場合の領収書発行につきまして、
   下記の通りの取り扱いとさせていただきます。ご了承いただきますようよろしくお願い申し上げます。
   
   領収書とは、サービスや商品の購入に対し金銭の取引があったことを証明する公的な書類です。
   

2. ○クレジットカード払い

   弊社では、ヤマトフィナンシャルに決済代行を委託しております。
   お客様と直接の現金のお取引ができないこと、
   又、クレジット決済が翌月以降に代金の引き落としがあることなどから、
   弊社では税務上、領収害の発行は行いません。

3. ○代金引換

   弊社では、代金引換は、ヤマト運輸コレクトサービスに業務委託をしております。
   ヤマト運輪のセールスドライバーから商品のお受け取りの際に「領収書」を発行いたします。
   ヤマト運輪の領収印になりますが、この「領収書」をもちまして弊社の領収書とさせていただきます。
   税務署で認められている会計法規上の正式な領収書です。
   
   原則として再発行はいたしませんが、ご事情により、弊社からの領収書が必要な方は、
   ヤマト運輸コレクトサービス発行の領収書と引き換えになります。
   郵送（送料はお客様ご負担）でお送りいただきますようお願い申し上げます。
   
   ※ご注文時のお届け先の氏名が領収書の宛名となります。
   ※送り状に貼付されますので、別名での発行は出来ません。
   

返品について

1. 1.返品の対象となるもの

   商品到着後1週間以内。但し返品対象は不良品、又は商品と異なる商品を納品した場合のみとなります。この際の送料は基本的には弊社負担ですが、お客さまの都合による返品の場合、返送料ならびにお届け時の配送手数料はお客さま負担となります。返品の場合は必ずその旨お知らせください。

   但し、以下の商品の交換・返品はご容赦ください。

   • ・一度ご使用になられた商品
   • ・お客様事由により、汚れ・キズ・破損等が生じた商品

2. 2.お取り消し・返品に関して

   「注文する」ボタンを押したあとのお取り消しは、お手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。
   下記の「返品手続き」の項をご参照ください。

3. 3.返品手続き

   「注文する」ボタンを押したあとのお取り消しは、お手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。

   【お届け後の返品方法】

   まず、弊社に電話にて返品のご連絡をお願いします。内容をご確認の上、0743-93-1017 へご連絡ください。

   ※事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
   返品いただく際は必ず事前に0743-93-1017までご連絡ください。

4. 4.商品のキャンセルについて

   ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取消しはできません。お取消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続をお願いします。
   『注文する』のボタンをクリックする前はご注文内容を再度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。