お買いものガイドSHOPPING GUIDE

ご注文についての注意事項

  • 受注確認メールやご質問に対する回答をお送りしても拒否されて戻ってくる場合が多く発生しております。
    ご注文の際は、メールアドレスに間違いがないかを必ずご確認下さい。
  • 同じご注文内容を複数送信される方もいらっしゃいます。
    送信ボタンを押されたら自動的に返信のメールが届きますので、そちらをご確認いただくか、
    ご心配な場合はお電話にてご確認をお願いいたします。
  • 注文方法

    オンラインショッピングのページより欲しい商品の「カゴに入れる」ボタンを押していただくと、お客さま入力フォームへと移動しますので、必要事項を入力して購入手続きを進めてください。
    その他、電話やFAXでもご注文いただけます。 その際、商品・数量・氏名・郵便番号・住所・電話番号をお知らせください。

    お電話でのお問い合わせ0743-93-1017

    FAXでのお問い合わせ0743-93-0828

  • 確認メール

    オンラインショッピングでご注文いただいた場合は「受注確認メール」が届きます。
    この「受注確認メール」が最終のご注文確認となりますので必ずご確認ください。
    お客さまのE-Mailが正しく記入されていない場合は「受注確認メール」を返信できませんのでご了承下さい。

  • 商品引き渡し時期(納期)

    受注後7日間(但し、日・祝日は除く)

  • 代金のお支払いについて

    • ○ クレジットカード

      JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエクスプレスのマークの入っているクレジットカードは、
      すべてご利用になれます。

    • ○ 代金後払い(コンビニエンスストア・郵便局)

      【『クロネコ代金後払いサービス』の詳細】
      ご注文商品の配達完了を基にヤマトクレジットファイナンス株式会社から購入者様へ請求書をお届けいたします。請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払い下さい。主要なコンビニエンスストア・郵便局のいずれでもお支払いできます。
      【ご注意】
      代金後払いのご注文には、ヤマトクレジットファイナンス株式会社の提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳しくはこちらをご覧ください。

    • ○ 銀行振込

      ・南都銀行
      ・三菱UFJ銀行
      ご注文後にお送りする「受注確認メール」に、お振込み口座を記載しております。
      ※商品の発送は、ご入金確認後となります。
      ※申し訳ありませんが、振込手数料はお客様ご負担となります。あらかじめご了承くださいませ。

    • ○ ヤマト運輸の代金引換

      商品配達時に宅配業者に商品代金をお支払いください。
      配達の時間指定が可能ですが、一部の地域では時間指定できないところもあります。
      (午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時)
      ※なお、代金引換手数料は当社にて負担しております。

    • ○ 商品の価格は全て消費税込価格で表示しております。そして別途送料(税込価格表示)がかかります。

      配達の時間指定が可能ですが、一部の地域では時間指定できないところもあります。
      (午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~20時・20~21時)
      ※なお、代金引換手数料は当社にて負担しております。

    2018年7月2現在

    商 品

    送料
    (税込)

    送料サービスになる
    商品ご購入合計金額(税込)

    北海道 北海道 1,512円 32,400円以上で送料サービス
    北東北 青森・岩手・秋田 1,080円 23,760円以上で送料サービス
    南東北 宮城・山形・福島
    関東 茨城・栃木・群馬
    埼玉・千葉・東京
    神奈川・山梨
    918円 21,600円以上で送料サービス
    信越 新潟・長野
    北陸 富山・石川・福井 864円
    中部 岐阜・静岡・愛知・三重
    関西 滋賀・京都・大阪
    兵庫・奈良・和歌山
    中国 鳥取・島根・岡山
    広島・山口
    四国 徳島・香川・愛媛・高知
    九州 福岡・佐賀・長崎
    熊本・大分・宮崎
    鹿児島
    918円
    沖縄 沖縄 1,339円 54,000円以上で送料サービス

    ※代引き手数料は弊社負担です。

    ※上記のご購入金額以上の場合は、送料サービスとさせていただきます。

    ※商品梱包が2箱以上になる場合は、送料は荷物の数だけ頂戴いたします。ご了承下さいませ。
    一番大きい箱のサイズは44cm×36cm×34cm(柿渋12本入りの箱)です。

    ※柿渋石鹸6個以上、柿渋ふきん(おふきさん12枚セット)は送料サービスとなりますが、
    Webサイトよりご注文のお客さまは、システム上、送料が加算されて案内されるため、
    後ほど、送料を訂正した金額をメールでお知らせいたします。
    ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願い申し上げます。

  • 返品について

    1. 1.返品の対象となるもの

      商品到着後1週間以内。但し返品対象は不良品、又は商品と異なる商品を納品した場合のみとなります。この際の送料は基本的には弊社負担ですが、お客さまの都合による返品の場合、返送料ならびにお届け時の配送手数料はお客さま負担となります。返品の場合は必ずその旨お知らせください。

      但し、以下の商品の交換・返品はご容赦ください。

      • ・一度ご使用になられた商品
      • ・お客様事由により、汚れ・キズ・破損等が生じた商品
    2. 2.お取り消し・返品に関して

      「注文する」ボタンを押したあとのお取り消しは、お手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。
      下記の「返品手続き」の項をご参照ください。

    3. 3.返品手続き

      「注文する」ボタンを押したあとのお取り消しは、お手数ですが商品到着後に返品手続きをお願いします。

      【お届け後の返品方法】

      まず、弊社に電話にて返品のご連絡をお願いします。内容をご確認の上、0743-93-1017 へご連絡ください。

      ※事前にご連絡いただいていない場合の返品はお受けできません。
      返品いただく際は必ず事前に0743-93-1017までご連絡ください。

    4. 4.商品のキャンセルについて

      ご注文いただきますと、直ちに出荷作業に入りますので原則としてご注文のお取消しはできません。お取消しの場合はお手数ですが商品到着後に返品手続をお願いします。
      『注文する』のボタンをクリックする前はご注文内容を再度、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

  • その他

    1. 1.お客様の環境により当社のオンラインショッピングが使えない場合は、
      お手数ですが、TEL・FAX・E-MAILにてご注文ください
    2. 2.住所、TEL、氏名などの変更がございましたら、必ずお知らせ下さい。
    3. 3.機械の不具合、故障などによりご注文の商品が届かないことがまれにある可能性がありますので、
      1週間以上ご注文の商品が届かない場合は、下記の連絡先へTELにてご連絡ください。
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